天猫推出奶粉“正品溯源”,打造能看见的“食品安全”

2020-05-01 08:11来源:未知

“直接办机淘宝app扫一下,奶粉的临盆、罐装到运输的所有信息,我都能查到,心里就特别扎实!”江苏的王密斯看着手机上的临盆许可证,欣喜地说。

王密斯是万千宝妈中的一员,以往宝妈们要懂得奶粉的奶源、包装等等信息,须要各类打探“望闻问切”来辨识奶粉的品德。近日天猫正式上线奶粉“正品溯源”功能,花费者在天猫购买带有“正品溯源”标识的奶粉,只须要淘宝天猫APP扫一扫罐底二维码,一罐奶粉从临盆到上架的全链路信息就可以完全出现。今朝,美素、贝因美、雅培、飞鹤等7大年夜主流奶粉品牌都已介入到“正品溯源”筹划傍边。

从花费者的需求出发打造更好的办事体验。2018年上半年,阿里客户体验事业群(阿里CCO)的客服小二,经由过程分析用户在客服小蜜、热线来电的反馈信息,发明花费者对奶粉溯源信息异常存眷。阿里办事体验团队敏捷结合天猫母婴行业,经由过程阿里健康的“码上宁神”商品追溯技巧,历时大年夜半年,为每一罐奶粉打造了环球无双的“身份证”,给新晋的宝妈宝爸们带来能看见的安心和宁神,助力每一个瑰宝健康成长。

“以前在天猫上买奶粉只有物流单号,然则,奶粉从哪儿来,是不是真的国外进口,我们不知道。天猫新上的正品溯源功能,能看到物流的流转情况,还能看到这罐奶粉的海关报关记录和临盆许可证,如许的功能特别知足我们如今的需求”王密斯说。

从传统母婴行业到新零售,阿里巴巴一向赓续尽力晋升客户体验。前不久阿里旗下的新零售标杆——盒马鲜生开端热卖网红榴莲,为了赞助大年夜家更好地分辨榴莲的成熟状况,挑出本身偏爱的口感,盒马客服结合营业团队一路制造了“榴莲生熟程度色卡”和常识手册,伴随商品送到花费者手中。推敲到不熟悉榴莲的顾客,办事团队还为榴莲制造专属标签,注明最佳食用日期。

将来,阿里办事体验团队也将持续根据用户在小蜜、在线热线咨询情况,发掘用户需求,将“正品溯源”功能推广到美妆、纸尿裤以及酒水等更多行业,更好地解决用户痛点及需求,让花费者都可以或许宁神买。

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